I tuoi ordini sono gestiti in base allo status:

Ordine completato ma non pagato: IN ATTESA
Ordine pagato: CONFERMATO
Ordine spedito: PROCESSATO
Ordine completato e poi non pagato entro i giorni prestabiliti: CANCELLATO

Durante queste fasi ti verrà inviata un'email automatica per avvisarti della variazione di status. Potrai fare il login con la tua email e la tua password per verificare lo status del tuo ordine.

In base alle tue preferenze ci occupiamo dell'imballo e del confezionamento con la nostra politica "best effort" ovvero a seconda della disponibilità delle risorse prepareremo il tuo prodotto per assecondare le tue scelte.

Nel caso in cui hai scelto un confezionamento Essenziale il nostro staff preparerà il tuo pacchetto con materiali semplici e volti al minimo spreco senza trascurare la protezione della merce al fine di una sicura consegna.

Nel momento in cui decidi di associare un confezionamento Premium, il nostro staff preparerà il tuo pacchetto con materiali più pregiati ponendo la massima cura nei dettagli, utilizzando nastri e fiocchi all'occorrenza e materiale da imballo di qualità superiore.

Per il Cliente che seleziona l'opzione REGALO, ci sarà la possibilità di scegliere la tipologia di confezione in base all'occorrenza, per esempio:

COMPLEANNO
MATRIMONIO
ANNIVERSARIO
FESTE A TEMA
RICORRENZE VARIE

Anche in questo caso il nostro team gestirà la tua scelta in base alla disponibilità del momento.

Puoi effettuare il pagamento attraverso una delle seguenti opzioni:

Paypal: il pagamento attraverso Paypal ti permette di pagare con carta di credito, carta prepagata o se hai un account Paypal attraverso i tuoi fondi sull'account. Puoi anche effettuare il pagamento tramite Paypal senza avere un account Paypal, basterà selezionare l'opzione "Paga con una carta" nella schermata di pagamento.

Bonifico: A ordine avvenuto riceverai un messaggio email con le coordinate bancarie.

Contrassegno: Puoi ordinare la tua merce in Contrassegno. In questo caso è possibile che andrai incontro a delle maggiorazioni. In fase di acquisto fai attenzione al riepilogo dei costi per valutare la tua decisione.

Gli ordini che sono stati pagati attraverso Paypal da utenti non verificati sono soggetti a uno scrutinio interno che potrebbe valutare di richiedere maggiori informazioni da parte del cliente.

L'utente non verificato di Paypal infatti non ha dato prova della sua identità e talvolta questo tipo di account viene utilizzato per fare ordini con carte di altre persone rubate.

Ci scusiamo con i Clienti onesti per eventuali lievi ritardi nella preparazione e spedizione dei pacchi.

Se hai acquistato online e la merce si rivela difettosa o non funziona come descritto, hai il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.

Ti chiediamo la cortesia di inviarci subito un messaggio email che ci comunica la tua intenzione di rendere il prodotto con fotografia del problema a info@dalilacasa.com. Ti ringraziamo per la tua collaborazione.

La gestione della restituzione ovvero la spedizione e tutte le spese inerenti sono a carico tuo.

Basiamo la nostra politica sulla legge europea descriotta sul sito ufficiale: https://europa.eu/.